北京本次疫情对线下实体业务造成了一定冲击，作为北京市场收入规模领先的黄金珠宝企业，菜百股份坚决筑牢疫情防线，在严格遵守各项防疫政策和规定的前提下，积极打开营销新思路，通过创新手段，保障产品和服务的供应，提振消费市场。

一、全渠道响应打造主播矩阵，每日从早播到晚

菜百股份采用线上与线下销售同步发展的全渠道营销战略，多年来持续拓展电商子业务，在线上面向全国市场的消费者推广“菜百首饰”黄金珠宝商品，取得快速增长。本次疫情使得线下门店客流减少，菜百股份积极寻找营销突破口，自有三大销售渠道——总店、分店、电商子公司集体联动，形成一支兼备专业的产品知识和服务技能的主播团队，在抖音、淘宝、官方商城、京东等平台上建立主播矩阵，将优质的产品和服务带到线上直播间，每日进行直播，顾客足不出户便可享受和选购与线下一样的服务与产品。面对疫情，电商直播业务取得同比双位数的增长。

二、超千人联动，全员营销、全员分销形成组合拳

菜百股份不仅在公域平台持续发力，在私域平台也积极建立营销新格局。疫情期间，公司各部门创建客户微信群，超千名员工参与全员营销，将金价播报、优质产品推荐、售后服务、问题咨询等线下的宣传和服务工作“复制”到云端，在线上履行“做每个人的黄金珠宝顾问”的企业使命。此外，公司升级自有官方商城平台的功能，开设全员分销业务，员工可通过自己的账号随时随地产生素材，形成订单。全员分销的开展不仅有效提高了员工参与公司经营工作的积极性，更极大的方便了顾客的购物体验。

三、提速更迭产品，自主研发为抓手寻找破局

尽管疫情当前，菜百股份的新品研发工作非但没有受到影响，反而是加快了上新速度。近期由菜百设计团队自主研发设计的东方花园第二季首饰应季发售，系列产品包含东方韵味，是夏季服饰搭配的优选。此外，专注于古法黄金的子品牌菜百传世和基于消费者悦己需求推出的子品牌菜百悦时光也在近期持续更新。在疫情期间，菜百不仅提供安全的购物环境，更保障了优质产品的供应。多条产品线齐推进，无论是到店选购，还是线上下单，顾客都能选购到自己心仪的产品。