1月11日消息，近一段时间以来，马来西亚谢琳燕窝有限公司已累计向中国大陆地区出口了超过6吨燕窝及相关制品等高价值货物，这当中相当部分瞄准的就是年货市场。但受疫情影响，谢琳燕窝原有的航空运输渠道受到严重冲击。 菜鸟吉隆坡eHub工作人员在得知谢琳燕窝遇到的困难后，主动协调资源，利用业务渠道，帮助谢琳燕窝联系航空公司，洽商航线航班，锁定舱位运力；同时，通过eHub提高现场操作效率，缩短信息流转时间，提升通关时效性。最终，在菜鸟帮助下，谢琳燕窝顺利将产品销往北京、杭州、南京等多个国内城市。

菜鸟吉隆坡eHub装卸货物；图源：职业零售网

据悉，随着春节越来越近，跨境年货包裹猛增，加上疫情等不确定因素，航空枢纽的服务能力备受考验。而菜鸟在全球各地的eHub正发挥生态联网与数智化服务优势，提效跨境货物流转。以菜鸟吉隆坡eHub为例，其紧邻吉隆坡国际机场旁，由菜鸟自主运营，经过两年的发展，已形成了完整的航空货运生态体系。以Kargo Xpress、GTR、Ceva for Errison等为代表的航空公司、货站运营、3PL供应以及物流运输公司等已入驻；通过与马来西亚海关深度合作，在eHub内设置了海关办公室和运营团队，清关时间也从以往的24-48小时缩短至1.5小时，99.9%的线上申报包裹获得秒级通关。

与此同时，一系列数字化技术也显著提升了菜鸟eHub在安全、效率、运能、降本等多方面的综合保障能力。菜鸟自研航空枢纽服务平台，采用无纸化协同作业，通过全景式管理和运营流程监控以及高效的保障资源调配，有效提升货物的处理效率和安全性。

此外，菜鸟研发LEMO、天眼、数字空间、RFID等科技产品，与AGV等自动化技术、智慧安检等相互配合，不仅解决物流的可溯性问题，还在降本增效方面有显著效果。以菜鸟列日eHub为例，仅2022年11月期间，就保障航班239架次，同比增长近100%；处理货邮1.2万吨，同比增长超过100%。菜鸟列日eHub通过数智化服务升级，已实现：一线班组，综合货物周处理量达350吨/人/月，较当地货站平均人效提升25%；货物平均可提取时间由9小时减少至6.7小时；工单100%被PDA电子工单替代，年节约纸张9万+；可对外提供的货站内物流运输节点由4个增至10个，为构筑国货出海欧洲大通道持续提供有力保障。

菜鸟地网相关负责人表示，未来，随着菜鸟香港eHub的正式启用，eHub将进一步实现全球联动，有效助力菜鸟进出口物流的全速运行，为国际中小企业贸易提供高效稳定的数智化服务，为全球货物跨境流转提效。

菜鸟香港eHub；图源：职业零售网