独树一帜的长益科技并不人云亦“云”，在长益科技眼中，所谓的“云”更多的是将大数据应用于其中的全渠道营销。

　　宋清认为，实体零售业还是有很多的潜力可挖的，但只有持续创新才会有新的生命力。面对电商的竞争，各家实体零售企业都在上线自己的电商平台，怎样做好，将线上线下有效连接，形成完整的供应链将成为重点……

　　——北京长益信息科技有限公司 宋清

　　毕业于哈尔滨工业大学的宋清，本科主攻计算机应用专业，研究生主攻经营管理专业，获管理学MBA学位。中国商业联合会专家委员会委员，中国百货商业协会常务理事，中国科技创新人物奖以及中国商业有突出贡献科技人物奖获得者。2001年，出任长益科技总经理，成功地帮助国内500余家大型零售企业实施国际领先的管理理念，持续引领零售业创新步伐，以信息技术为手段，以全渠道营销为主题，协助零售企业开展改善顾客体验工程，提升零售企业的核心竞争能力。

　　在北京朝阳媒体村，刚刚搬新办公室的长益科技有限公司正在为未来做出新的规划。

　　20多年来，长益科技经过在零售领域不断深耕细作、持续创新，已经成为流通信息领域企业的“知名品牌”。然而面对零售业近年来的低迷形式，如何帮助零售商降低运营成本也成为长益在新规划中的重点。

　　宋清——长益科技总经理，这个技术出生的企业掌舵者有着天生的务实精神，用一个又一个真实案例和数据展示了公司长期以来对流通业的引领与热爱。

　　混乱中的清醒

　　房租涨了、人工涨了、电商来了……在集体遭遇寒冬之时，零售业混乱了。此时的百货人流在下降，超市利润被摊薄，关店裁员一个又一个的坏消息让大佬们着急不已，而与零售商唇齿相依的技术服务商该如何做？

　　“我们更要保持清醒。”长益科技总经理宋清告诉记者，只有认清出形势才能更好地对症下药。

　　一贯务实的长益科技在没有事实根据的情况下绝不轻易张扬。事实上，当移动POS随处可见的时候，长益科技早在3年前就成功推出自己的移动POS系统。作为首家推出移动POS系统的企业，不同于市面上普通的移动POS终端仅有收银的功能，长益系统中的移动POS是融合了电子价签、促销、开单、库存管理、收银为一体的云平台。

　　宋清表示，利用长益科技的移动POS系统之后，零售企业首先减少了柜员自己开单的时间和出错率，同时系统中实时更新的价格和促销又充当了电子价签和DM的功能。另外，采用这套系统之后，将可以大大节省商场的固定收银台，提升商品坪效，也免去了消费者排队付款的麻烦，提升了购物体验。

　　正如宋清所说的那样，中国的流通业不是不用人，而是用的太随意了。过去劳动力成本低，用人是在解决就业，而现在，如何用人都是经过精密计算的，例如美国的一两千平方米的大卖场只有7~8个工作人员，而我们的一个卖场需要数倍于美国大卖场的员工，人力成本大大浪费。

　　科技就是用来解放劳动力，充分发挥劳动力的，特别在当下这样的环境中，更要用于拥抱新技术，用新技术提升自己的竞争力。

　　与长益科技合作多年的北京菜市口百货就在混乱的零售寒冬尝到了科技带来的甜头。据了解，菜百上线移动上述系统之后，在工作人员没有增加的情况下，今年的接待量较去年极大提高，即人工劳效大大提高。

　　另外，今年的菜百也没有以往的那么拥挤了，基本上现在每个收银台只有少量人排队，大大降低的跑单率。

　　不人云亦“云”

　　宋清指出，当下零售业开始进入“云时代”。

　　其实，“云”并不是一个新鲜的概念。早在2006年首先在计算机领域被提出，随着大数据的开展在2011年被推广到零售业，但是大多仅仅是停留在概念上。

　　独树一帜的长益科技并不人云亦“云”，在长益科技眼中，所谓的“云”更多地是将大数据应用其中的全渠道营销。

　　宋清告诉记者，实体零售业还是有很多的潜力可挖的，但只有持续创新才会有新的生命力。

　　面对电商的竞争，各家实体零售企业都在上线自己的电商平台，怎样做好，将线上线下有效连接，形成完整的供应链成为重点。对此，长益科技针对客户实际情况，个性化定制出属于每个客户的方案。

　　2012年底，长益科技为长春欧亚集团量身打造的电商平台“欧亚e购”上线。为了更好的增强客户体现,实现差异化经营,长益科技从网站规划设计之初就在商品结构优化上下足了功夫，无论是商品的采购环节，还是网站的导购分类，都与欧亚集团的实体店实现了完美的错位结合。

　　为此，“欧亚e购”在试运行阶段就得到了广大消费者的高度认可，网站日访问量最高达到50万，日最高交易2000单，现在已形成日均访问量在25万、日订单800单左右的规模。更在今年被商务部评为2013~2014年度电子商务示范企业。

　　电商平台是一方面，随着智能手机的普及，移动终端也被长益科技纳入了云系统。宋清还跟记者开了个玩笑，“我们都应该感谢苹果，在它的带领下，消费者自己掏腰包给零售商买了一个移动终端，并随时携带。”

　　2013年2月，长益科技为金鹰打造的“掌上金鹰”APP面世，宋清介绍说，掌上金鹰提供金鹰购物中心最新的促销，及时推荐当季最潮最的时尚单品咨询以及交通资讯等。随后，长益又不断对其改进，在今年8月将线上线下会员系统打通，面对金鹰的VIP顾客，可以量身定制人性化、差异化的服务资讯，如积分查询、消费记录查询、停车时间提醒等。

　　目前，掌上金鹰的下载量已经超过10万，使其关注度和流量也在持续上升中，帮助金鹰进一步增加了对消费者的黏性。

　　此外，长益科技的开发的微信平台和对接系统也在逐步推广中，真正实现从实体到网上再到移动客户端的全渠道连接。正是一个又一个成功的案例让客户获得的效益，也让长益科技在交流与合作中不断提升。

　　技术是第一生产力

　　作为零售IT服务商的领军人之一，在信息化的今天，长益科技深知任重而道远。“作为一家务实的企业，我们更多地强调现在，当然，长益也将在未来给行业以持续地推动。”宋清说。

　　针对当前流通业成本居高不下的现实，长益科技也从信息维护上帮助企业降低运营成本。宋清指出，虽然零售企业在信息化方面的投资在零售企业成本中占比并不大，但是专业人才的人工成本也是一个很大支出。

　　“过去我们的零售企业采用的都是分散式的体系结构，门店各自为战，运营成本非常高，下一步传统零售业必须要对信息系统架构进行改造，降低门店运营的成本。”宋清直言道。

　　据了解，目前长益科技新一代的零售系统，将带来企业整个架构的转变，统一总部服务器，门店只上系统，总部的指令可以一键下达，门店也可快速反馈，“就好比自来水，自来水厂收集、过滤之后将水送到千家万户，人们要用时只要拧开水龙头就可以了。”宋清形象地比喻道。

　　这样，减少了零售企业对于专业人员的依赖性，使零售企业整个IT维护人员下降至少50%以上，提升IT人员工作效率，降低了设备信息维护成本。

　　在成本高涨的当下，当前实体零售企业的流通费用却依然居高不下，依然是一对多，例如采购要通过层层的代理才能拿到产品等，而网购已经实现了供应商直接到消费者的点对点销售。这样实体零售的流通价格往往超过网购渠道，必然导致消费者的分流。

　　另外，降低流通成本也成为当务之急。“我们现在也在尝试专门针对供应商和零售商的供应链平台，即零供协作平台，整合整个供应链，从供应商的资质到招商过程、合同、订货、退货等所有都重构,实现供应链快速高效运行。”宋清透露。

　　同时，宋清认为，百货店向自营方式的转变，也是非常值得加强的，现在有的百货店、购物中心都开始建设自己的品牌连锁店，这实际上也是降低供应链流通成本很重要的一个方面。针对百货自营，长益科技也有一套专门的系统，满足自营百货从采购、库存到财务的多方面需求。

　　创新是持续不断的，长益科技的全面服务也一直被业界所称道。目前，长益是国内目前惟一能够为百货零售企业提供专业ERP、CRM、招商、布局、导购、BI、移动POS、财务、人力资源、电子商务等全套集成化软件系统的信息化服务商，成为百货商超最可信赖的合作伙伴。

　　对于成绩，宋清坦言，想办法永远要比抱怨有用，实体零售这口井还是可以深挖的。然而，好的系统和模式是需要经得起考验的，不仅要立足项目、业态，更多的需要站在行业的角度，凭借对行业的热爱和使命感，通过国内外对比，潜心研究实践，才能获得成功。