随着生活水平的提高,“懒人经济”也越发普及,如今上门保洁已经逐渐渗透到家庭生活中,无论你是想用清洁服务来一次完成任务,譬如每年一次的春季大扫除,还是定期进行一些清洁工作,一旦选择第三方服务,人们问得最多的问题便是:“我怎么知道选择哪个家政公司?”轻喜到家作为一家高端生活服务平台,致力于家政服务数年,建议你在选择家政公司时一定要从这四个方面考虑。
一、公司的品牌口碑服务行业形形色色,服务质量更是参差不齐,家政服务行业亦是鱼龙混杂。公司好与坏,在没有接触之前我们无法得知。但轻喜到家建议,可以在论坛搜索相关品牌相关信息,最好不要局限于一个平台,初步判断该品牌的服务口碑。如果精力允许,咨询下周围的人是否有接触了解过该品牌,朋友或家人的推荐描绘的是更真实的画面,更具有说服力。同时也要考虑到品牌在该行业的时间沉淀,理论上来讲,做得越久经验更丰富,服务更值得信赖。
二、服务范围产品的性价比是我们购买商品考虑的重要因素,服务也一样。商品价格一般比较公开透明,对于家政清洗服务,轻喜到家认为更重要的是需要了解服务的项目类型。你可以根据的清洁需求列出一个清单,清洗的范围面积、是否需要深度清洗、清洗时长、清洗工具是否要自备等多个维度考核,不一定要面面俱到,但你只需要找到适合你的需求和生活方式的东西即可。
三、售后保障这一部分体现在客户对服务质量的评估,包括售前、售中和售后。售前,客户预约上门服务后,如果由于主观或者客观原因,需要更改服务时间,家政公司能否有灵活的策略在维护客户利益的前提下满足需求?而售中,其实考核的是客户对服务人员的满意程度,作为家政服务的优质提供商,轻喜到家认为好的家政服务一定能经得起客户的“在鸡蛋里挑刺”,客户确认满意才算服务结束。如果客户当时没有及时发现问题,事后对清洗质量提出异议,家政公司能否提供返工服务?这些都是在选择服务商时需要综合考虑的因素。
四、公司运营模式在选择家政服务的时候,我们还应该考虑到公司是直营模式还是加盟模式。一般加盟模式,可能会在价格上取得优势,但随之而来的是层次不齐的服务质量,因为服务人员所接受的培训一致性不高,包括售后问题的处理也是容易引起诟病的地方。而直营模式,客户可能需要付出高一点的价格,但是该模式在服务层面更可靠,类似于轻喜到家,有自己独立的轻喜国际家政大学,上门人员必须经过严格的培训和考核才能正式上岗,公司能对产品与售后进行统一规范的管理,能有效提升服务质量和效率,对客户而言,意味着能快速获取反馈渠道,有保障才能更安心使用
原标题:轻喜到家解读:如何选择正规的家政服务?