联通用户：合约机是噩梦 升级网络资费价格只能升不能降

随着智能手机普及，用户对网络的要求也越来越高，不少人都为此将手机网络升级为“4G”，胡先生就是其中的一位。然而，联通3G合约机套餐用户的原因，让他在网络升级中遭遇了一些列的麻烦，问题至今未解决，这也让胡先生忍不住吐槽霸王条款太多，升级个套餐太难了!

2014年底，胡先生在山西联通办理了iPhone5s合约机，合约期30个月，套餐资费为396元的3G卡。随着4G网络的普及，胡先生身边的朋友都开始享受快速网络的便捷，他也萌生了升级的想法。然而，在咨询后却被告知，因为手机号码还在合约期，所以无法升级只能选择资费相同或者更高的套餐，办理合约机时的预存话费也将失效。

好不容易熬到合约机套餐到期，胡先生立马到联通营业厅办理套餐变更，却被告知合约到期当月仍然无法变更套餐，要修改套餐价格只能升不能降。对此，胡先生很不理解说：“这不是店大欺客么?”

之后，胡先生在身边朋友的建议下，下载了联通手机营业厅办理升级4G业务，但递交了申请后却被告知需要放弃集团用户的优惠。然而，胡先生一直都不知道自己是集团用户，也从没发现过优惠。在向客服咨询后，胡先生果断解绑了集团客户，看着申请递交成功，胡先生安心了。

可是3天过去了，升级进度还是“人工受理中”，胡先生多次拨打了联通客服电话，却一直没能得到满意的答复，并被建议去咨询手机营业厅客服。

接下来，胡先生根据客服的提示完成了一系列的咨询和申请，然而10多天过去了，他的手机营业厅上依然显示着“预约取消中”，他已经对中国联通失去了信心，表示今后也不会再选择购置合约机。

其实，胡先生的经历也并非个案，网友“火星孩他爸”也有过类似的遭遇。

对于用户遭遇的这些情况，此前有媒体报道，在3G时代，联通凭借iPhone合约机，配以高额补贴，成功笼络了诸多高端用户。然而随着移动通信技术的快速发展，尤其是4G时代的到来，合约机的话费补贴让运营商越来越难以承受。更重要的是，合约机不断爆出各种负面消息：“男子想销户，联通回复：该合约靓号需等到2050年”、“手机号码莫名捆绑了个合约机，机主却是别人”……可见合约机存在诸多漏洞。

从用户角度来看，资料显示，中国人更换手机的频率为12—24个月，平均每18个月会换一部手机，每年有5000万～2亿部旧手机被淘汰。运营商动辄两年的合约显然开始成为拖累，不被用户所接受。